冬春以來萬物復(fù)蘇，繁忙的空調(diào)維修工作暫時(shí)告一段落。閑暇之余，我有一種頓悟，想和同行分享一下這幾年空調(diào)維修的一些經(jīng)驗(yàn):如果能結(jié)交一些新同事一起交流討論就太好了。

空調(diào)維修是一個(gè)很季節(jié)性的工作，基本上最多半年的忙時(shí)間。真正的事是忙的時(shí)候死，閑的時(shí)候死。那么，作為中央空調(diào)維修的同事，在考慮一個(gè)問題:旺季這么短，我該怎么做才能提高維修效率呢？畢竟物價(jià)那么高，工資那么低，養(yǎng)家糊口是我們的共同目標(biāo)。

首先，扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累是維修中準(zhǔn)確快速判斷問題的基礎(chǔ)(雖然是廢話，但卻是真理)。

不需要強(qiáng)調(diào)理論基礎(chǔ)。維護(hù)是一項(xiàng)純粹的技術(shù)工作。你首先要充分了解空調(diào)的工作原理，控制邏輯，各部件的正常工作狀態(tài)，這樣你才能很快看出那個(gè)地方工作不正常。主要是我們這邊采光不好

例如，我們收到一份維修報(bào)告，稱冷水機(jī)的溫度無法降低。如果有足夠的理論知識(shí)，可以通過理論分析+空調(diào)實(shí)際運(yùn)行參數(shù)快速判斷故障。我有這些年收集的中央空調(diào)數(shù)據(jù)。需要的話可以私信我！

我們從理論上分析，溫度拉不下來有兩個(gè)原因，

1.機(jī)組制冷量不足。2.負(fù)荷變大。那么從理論上分析如何區(qū)分這兩種原因就簡單了?？礄C(jī)組各方面的運(yùn)行參數(shù)。如果是正常，那就是原因2。如果不正常，則為原因1。如果是原因2，這種合理的分析避免了大量的時(shí)間浪費(fèi)。

當(dāng)然，如果你有足夠的經(jīng)驗(yàn)，可以在機(jī)房里看幾個(gè)參數(shù)來準(zhǔn)確分析。第一次過熱和第二次加載是否正常。正常過熱表示制冷系統(tǒng)正常，負(fù)荷情況決定電控系統(tǒng)是否正常。

師傅的做法更節(jié)省時(shí)間，就是同一個(gè)師傅接到電話問幾個(gè)問題來判斷:1。機(jī)組是否一直運(yùn)行，水溫是多少。2.機(jī)組運(yùn)行聲音和以前不一樣了。3.室內(nèi)空調(diào)價(jià)格突然上漲。4.去年同樣的天氣和情況有什么影響？問完這些問題，就能準(zhǔn)確判斷出單位是否有問題。如果單位沒有問題，豈不是避免無效上門？

其次，合理科學(xué)的調(diào)查思路也很重要。

這里所說的合理安排，是指根據(jù)機(jī)器情況理清思路，制定合理的檢查順序，避免調(diào)查走入死胡同。

根據(jù)以上修復(fù)實(shí)例，效果不佳的合理檢查步驟為1。實(shí)際水溫2。機(jī)組負(fù)荷是否為100%。3.電流是否接近額定電流。4、高低壓正常。5.計(jì)算過熱是否正常。

這樣可以有效避免系統(tǒng)缺氟的誤判，傳感器溫漂導(dǎo)致的卸載，水系統(tǒng)空氣過剩導(dǎo)致的效果不佳。

第三，正確的工作安排可以盡可能避免到處滅火。

這個(gè)只能用例子解釋清楚。比如你在A打電話給你修B，你很著急，是先去B還是先修完A再去B？先去B?？赡蹷還沒做好。a又在催你了。A完了再去B，擔(dān)心B等不到客戶，不容易得罪。

這種情況下，我的辦法是先在A完成修復(fù)，再去b，原因:完成一個(gè)后，再去下一個(gè)。只有一個(gè)人催你。就算得罪人，也最多得罪一個(gè)人。如果選擇另一種方法，雙方都有可能得罪，雙方都在催促。

最后，必須處理好與客戶的關(guān)系。

這里我說的處理客戶關(guān)系，是指兩個(gè)層面。

一方面，和空調(diào)運(yùn)營商搞好關(guān)系，可以避免一些不必要的拜訪；另一方面，操作員可以幫助您查詢參數(shù)，盡可能縮小故障范圍，以避免在沒有附件的情況下再次上門。

第二層是和甲方負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，具體是指合理報(bào)價(jià)，透明維護(hù)，適當(dāng)溝通。不要盲目的答應(yīng)做自己答應(yīng)的事。不騙不聰明，用戶不傻。這樣用戶就能感覺到你技術(shù)到位，價(jià)格合理，你實(shí)際在工作，你就不會(huì)有困難了。

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